Você tem WhatsApp? Quem é que não tem? Hoje em dia, mais da metade dos brasileiros tem o aplicativo instalado em seus smartphones, segundo o Portal Statista. Por conta disso, ele tem sido considerado uma ferramenta de interação e comunicação entre marca e consumidor, conhecido como WhatsApp Marketing.

É por isso que, várias empresas tem usado o WhatsApp Marketing em suas estratégias, com o objetivo de melhorar a comunicação com o seus clientes e gerar melhores resultados.

E não é por menos, em dezembro de 2017, o WhatsApp anunciou mais de 1,5 bilhão de usuários ativos mensais, tornando-se o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, segundo o portal Statista.

WhatsApp Marketing: usando o aplicativo no Marketing Digital

O WhatsApp Marketing é o uso dessa ferramenta para as marcas se comunicarem com seus clientes ou potenciais clientes.

Por isso, antes de usar o WhatsApp Marketing, defina uma estratégia e um planejamento, com objetivos e métricas. Para ajudar, pense nesses três pontos abaixo antes de usar a ferramenta:
– Qual é o objetivo de usar o WhatsApp Marketing?
– O que será feito através do aplicativo?
– Quanto isso está gerando de retorno?

Como usar o WhatsApp Markerting?

Primeiro, pense na linha de atuação. O WhatsApp deve estar em conjunto com as suas demais mídias sociais, Facebook, Instagram, Linkedin ou e-mail, por exemplo. Só que, no WhatsApp você tem a vantagem de se comunicar ‘on time’.

Melhore o relacionamento com os seus clientes

O WhatsApp não pode ser visto como uma ferramenta de captura de leads ou novos clientes. Deve ser usado como uma ferramenta de relacionamento. Comunicação direta entre cliente e empresa.

Suporte personalizado ao cliente.

Para fidelizar um cliente e gerar recompras no futuro, você precisa dar um ótimo suporte a ele. Uma maneira é fazer um pós-venda usando o WhatsApp. Ou até mesmo, dando um suporte de um problema ao cliente.

Tire dúvidas, resolvas pequenos problemas e receba feedbacks por essa ferramenta.
Uma marca humanizada, trás mais confiança ao cliente.

Quer usar o WhatsApp Marketing em sua estratégia de Marketing Digital?
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