Entender a integração das estratégias de marketing online e offline não é uma tarefa fácil, mas com a mudança dos hábitos de consumo dos clientes, essa é uma necessidade de pequenas e grandes empresas de todos os setores. Afinal, hoje o cliente está cada vez mais conectado às ofertas online, mas muitas vezes ainda busca na loja física os detalhes necessários para fechar sua compra.

Como você trabalha essa integração? Sua loja física está presente na internet? Você sabe manter uma comunicação integrada para diferentes públicos e canais? Se sua empresa está presente nos meios físico e digital, mas não está integrada, você sabe quais os custos dessa ausência de comunicação?

No artigo de hoje vamos falar sobre a importância e os desafios da integração das estratégias de marketing online e offline. Confira!

Quais as diferenças entre ações online e ações offline?

As ações de marketing offline estão relacionadas à comunicação tradicional, envolvendo ações no ponto de venda e em mídias como: revistas, jornais, rádio, folders, flyers, totens, malas diretas, etc. Normalmente são ações unilaterais em que a empresa é a única que se comunica com os clientes.

No caso das ações de marketing digital, esse cenário muda. Agora é possível criar uma linha de diálogo bilateral, com uma comunicação mútua entre empresa e clientes, trocando informação relevante nesses dois sentidos.

São ações que incluem: criação de sites, blogs, conteúdos ricos, redes sociais, envio de e-mail marketing, etc.

Por que integrar estratégias de marketing e ações online e offline?

A integração se torna necessária devido à mudança nos hábitos de consumo dos novos consumidores.

Apesar de o marketing digital ser uma ferramenta fundamental para o crescimento e desenvolvimento das marcas, é preciso que o marketing tradicional (offline) se mantenha alinhado, para que os clientes consigam identificar a empresa nas mais diversas plataformas.

Além disso, ao integrar os esforços de marketing offline e online, é possível diminuir a distância comunicacional entre esses meios. Isso torna os processos de marketing mais eficientes e garante que seu cliente se sinta seguro em ambos os ambientes de atendimento.

O desafio aqui, então, é fazer uma integração completa, sem que a comunicação online e offline sejam tão diferentes e divergentes.

Como fazer a integração das ações online e offline?

Para fazer a integração das estratégias de marketing online e offline é preciso ter alguns cuidados. Confira abaixo!

Cuidado com a linguagem

O primeiro cuidado fundamental é com a linguagem. É preciso que as mídias on e offline se comuniquem da mesma maneira com o seu público, facilitando o recebimento da mensagem por parte do ouvinte.

Um dos erros mais comuns na integração é não manter a identidade de comunicação da empresa nos diversos canais. O resultado disso? O usuário não consegue identificar a empresa nas diferentes formas de comunicação, o que causa estranhamento e diminui a lembrança na mente do consumidor.

Por isso, é importante que o planejamento comunicacional e de marketing seja desenvolvido de forma a unificar as duas mídias, aumentando os resultados de sua empresa.

Fique de olho na identidade da marca

A identidade da marca exige o mesmo cuidado que a linguagem. A identidade visual das peças on e offline precisa ser a mesma, estar alinhada e remeter à sua empresa.

Por isso, garanta que a paleta de cores, o logotipo e suas aplicações estejam feitas corretamente. Isso aumenta o share of mind e melhora a penetração da sua marca nos meios de comunicação.

Uma dica fundamental é compreender o uso correto das cores, formas e aplicações para cada um dos tipos de mídia. Além disso, é importante que toda a comunicação faça sentido de forma conjunta e apresente a mesma ideia para o cliente.

Integre os ambientes

Invista na integração dos ambientes. Explore ações que caibam tanto nos ambientes físicos quanto virtuais, levando uma mensagem concreta para o seu público.

O ideal seria criar ações que estimulam a comunicação nos dois universos, fazendo com que o usuário do offline caia na comunicação online, e o usuário online também se sinta atraído pelo mundo offline da empresa.

A integração das estratégias de marketing é fundamental para garantir o recebimento do seu conteúdo pelos diferentes públicos. O cuidado maior é em manter a sua comunicação concreta e condizente independente do canal em que ela é veiculada.

Importância da automação de marketing na integração on-line e off-line

Agora que você já entendeu algumas maneiras de integrar o marketing online e offline, é interessante entender o papel do uso de uma ferramenta de automação de marketing neste processo, visando torná-lo mais eficiente e fácil de gerenciar. Confira alguns elementos importantes do uso desse tipo de ferramenta!

Acompanhamento de metas e resultados

Um dos pontos mais importante que uma ferramenta de automação de marketing oferece à integração do marketing online e offline está no acompanhamento de metas e resultados definidos para as mídias off e online. Uma de suas principais vantagens é tornar esse processo mais simplificado e gerenciável.

A automação garante que as duas estratégias estejam alinhadas em seus objetivos, metas e marcos de sucesso. Além disso, também permite entender melhor quais são os impactos das ações offline nas mídias online e quais os ganhos de desempenho das mídias offline com o desenvolvimento das campanhas online.

Análise aprofundada de dados e gestão de métricas de sucesso

Outra vantagem de contar com uma ferramenta de automação de marketing está na possibilidade de analisar os dados obtidos pelas campanhas de maneira aprofundada e gerenciável. Isso garante uma compreensão mais profunda das informações geradas pelo marketing offline e online.

Também é interessante destacar que se torna possível gerenciar as métricas de sucesso e de desempenho, garantindo que as equipes de marketing entendam quais ações estão trazendo resultados e quais devem ser revistas.

Escalabilidade estratégica das ações de marketing

Um dos fatores que costumam causar dificuldade na expansão de uma empresa está em sua capacidade de escalar, ou seja, de aumentar o tamanho de seu atendimento, sem que isso impacte negativamente na qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Com uma ferramenta de automação de marketing, é possível integrar as estratégias de marketing offline e online de forma escalável. Isso possibilita que a expansão não afete o desempenho da empresa.

Como é possível perceber, a integração entre as estratégias de marketing offline e online são importantes para o sucesso de sua empresa e permitem obter resultados cada vez melhores. Se combinadas a uma ferramenta de automação de marketing, sua empresa pode contar com o suporte ideal para crescer.

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