Como aproveitar o efeito Black Friday e Cyber Monday e gerar novas vendas?

O mercado ficou agitado nessa última semana, por conta dos dois principais eventos de venda do Brasil e do Mundo: a Black Friday e o Cyber Monday.

Só para termos uma ideia, com base na informação da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCom), a Black Friday de 2018 rendeu um faturamento 18% maior para o comércio eletrônico em comparação com o do ano passado. Neste ano, a data apresentou um faturamento de R$ 2,92 bilhões. Como foram as suas vendas esse ano?

Separamos algumas dicas para você continuar cuidando da sua empresa e que seus clientes voltem a comprar com o seu negócio.

Resolva os problemas dos clientes rapidamente

Por mais que você já tenha visto esse conselho várias vezes, nunca é demais repetir. Afinal de contas, como diz o ditado: a repetição é a mãe da retenção. 

Resolver os problemas dos clientes rapidamente faz com que ele se sinta especial e único (afinal de contas, é isso o que ele é mesmo, não é?) Essa sensação de exclusividade faz com que o cliente indique a sua empresa para outras pessoas e volte a fazer negócio com você. 

Faça um pós-venda eficiente

Parece uma dica comum, mas você faz ideia de quantas empresas não fazem um pós-venda de qualidade ou efetivo? Milhares! 

O pós-venda é tão ou mais importante que as outras etapas do processo de venda. Sua empresa consegue marcar presença na rotina de seus clientes e sempre será lembrada! 

Uma boa maneira de fazer isso, é por fazer uma Pesquisa de Satisfação, por exemplo: você pode enviar por SMS essa pesquisa e direcionar para uma Landing Page que vai capturar todas as informações. Aqui no PitchWink podemos auxilar você na criação deste processo!

Mostre vantagens para seus clientes
(mesmo fora do Black Friday ou Cyber Monday)

Não se esqueça que está chegando o Natal, uma nova oportunidade de vender bem e obter lucros ainda melhores nesse final de 2018, para literalmente começar 2019 com o pé direito! Aproveite esse boom do mercado e crie novas vantagens comerciais para seus produtos e serviços durante essa época.

Você pode criar um fluxo de ações para converter novamente esses clientes em “clientes ativos regulares”. Aqui no PitchWink você consegue montar ações em um WorkFlow de Marketing Digital. Você configura o envio de SMS, e-mail, landing pages, WhatsApp, Telegram, Notificações e muito mais…

Veja abaixo como fica uma estrutura de ações no WorkFlow PitchWink