Abaixo encontram-se os principais termos utilizados nas campanhas de email e os seus significados.
Análise de Entregabilidade
| Terminologia | Significado |
|---|---|
| Entregue | Aceito pelo servidor de email do destinatário |
| Aberto | Destinatário abriu o email |
| Clicado | Destinatário abriu e clicou em um hyperlink contido no email |
| Descadastrado | Destinatário abriu e optou por não receber futuros emails |
| Marcado como Spam | Servidor do destinatário ou destinatário marcou email como spam |
| Devolvido (soft bounce) | Email do destinatário com quota excedida, offline ou com bloqueio temporário |
| Rejeitado (hard bounce) | Email do destinatário inexistente ou com bloqueio permanente |
| Deferido | Email em fila do servidor do destinatário |
| Suprimido (dropped) | Destinatário com email inválido, descadastrado (opt-out) ou com bloqueio permanente |
Observação para desenvolvedores
As terminologias aqui mencionadas se referem a solução de campanhas de email marketing. Para possíveis retornos do Gateway de Email, favor consultar a documentação das APIs.