Abaixo encontram-se algumas soluções para possíveis dificuldades técnicas relacionadas a compras ou processamento de pagamento. Caso você continue tendo problemas, não deixe de entrar em contato conosco criando um ticket de suporte via plataforma.
Habilite pop-ups no seu browser
É necessário habilitar pop-ups no seu browser para completar determinadas transações financeiras na “Loja Virtual”. Abaixo segue o passo-a-passo de como habilitar pop-ups.
Google Chrome
- Clique no Menu do Google Chrome > Selecione Configurações
- Clique em Mostrar Configurações Avançadas
- No painel de Privacidade > Clique no botão Configurações de Conteúdo
- No painel de “Pop-ups”, selecione “Permitir que todos os sites exibam pop-ups.” ou personalize permissões para websites específicos clicando em “Gerenciar Exceções”.
Internet Explorer
- Em Ferramentas > clique em Opções da Internet
- No painel de Privacidade > desmarque a opção “Bloquear Pop-ups.”
Firefox
- No Menu Principal > Escolha Preferências
- Selecione o painel de Conteúdo > Desmarque a opção “Bloquear Pop-ups”
Safari
- Selecione Safari > Preferências, e clique no painel de Segurança
- Desmarque a opção “Bloquear Janelas de Pop-up.”
Sua compra pode ter sido rejeitada ou cancelada pela operadora de crédito
Neste caso, sugerimos que você utilize um método de pagamento diferente. Nós aceitamos diversos tipos de cartão de crédito e débito, assim como boleto bancário e PayPal.